極度にCPU負荷の高いプロセスは、他利用者の利用環境を圧迫したり、ダウンの原因にもなります。 CGIの実行によってサーバーがダウンしたり重くなったりすれば、そのCGIを実行した利用者に責任が問われます。利用開始時にこの旨を、確認させていただいています。

また、高速セキュリティ・高速大容量セキュリティコースのサーバーは、マルチプロセッサなので、必然的にCPU負荷が高いことが理由でダウンする可能性が低くなります(負荷の高いCGIプログラムのプロセスが1CPUを占有しても、他CPUが生きています)。また、 JWHのサーバーだけでLANを構成してバックボーンに直結しているため、他社サーバーのネットワーク負荷が高いことが理由でダウンしたり、接続しにくくなることがありません。

国内サーバーの場合、サーバーがダウンしても、電話してデータセンター係員に再起動を依頼するのではなく、別ポート経由で該当サーバーの再起動を行っています。したがって、サーバーの物理的な故障やデータセンターの障害などを除いて、ダウン検出後3分前後で回復します。

極度にCPU負荷の高いプロセスは、他利用者の利用環境を圧迫したり、ダウンの原因にもなります。 CGIの実行によってサーバーがダウンしたり重くなったりすれば、そのCGIを実行した利用者に責任が問われます。利用開始時にこの旨を、確認させていただいています。

などのサポートをしています。

平日は、午前8時から夜10時までのご質問は平均で2時間以内、90％以上のご質問を6時間以内で回答しています。 土日祝日でも90％以上のご質問を12時間以内に回答しています。

ウェブ/メール/FTP の通信は標準でSSLに対応。お客様とサーバー間の通信をすべて暗号化して、外部への漏洩を防ぎます。ビジネスでのご利用はもちろん個人のお客様も、安心してサーバーをご利用いただけます。
※標準では、弊社サーバー名での共用SSLとなります。お客様のドメイン名独自のSSLを利用する専用SSLにつきましては、こちらをご覧ください。

国内の全サーバーを安心のソフトバンクIDCへ設置しています。

ファイアウォール、IDS(不正侵入検知システム)、IPS(不正侵入防御システム) ＋JWH自社開発の攻撃検知システム。定される様々な攻撃などに対応できるよう、常に改善と 強化を行っており、独自に通常以上の強固なシステムでご提供しています。

JWHスタッフによる24時間365日の有人監視/管理を行ない、緊急時の即時対応を心がけています。

ファイルのアップロード、メールの設定、CGIのパーミッションなど、初心者の立上がりのヘルプは、積極的に丁寧に行なっています。

ユーザ全体にメリットがあり、CPU負荷が大きくならないソフトウエアのインストールには、ほぼ応じています。特に、PHPのモジュールは、mb_string, socket, GD, postgresqlなど、ほとんどすべてが インストールされています。これらはすべて、利用者の皆さんからのリクエストによるものです。 また、Perlモジュール、RPMでインストールできるものは、瞬時にインストールしています。 インストールが複雑でない、ライセンス費用が伴わない、CPU負荷が高くないなどの条件が整って いるソフトウェアは、サーバー管理者のその場の判断で即座にインストールすることになっています。

また、ルート権限が必要な設定変更で、問題のないものも応じています。

メールでの回答が2時間を経ても得られない場合、および受け取った回答に納得がいかない場合、電話での質問を受け付けます(平日の常識的な時間)。