レンタルサーバー|Joe'sウェブホス>ティング

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メールが受信できない場合、メールボックスまたはディスク容量が一杯になっている可能性があります。

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よくある質問

レンタルサーバーのJoe'sトップサポートよくある質問メールが受信できないのですが。

ご利用方法メールが受信できないのですが。

以下のような理由が考えられます。ご確認下さい。

  • メールボックスが一杯になっている可能性があります。
    管理画面(cPanelR)へログインし、[メール] > [アカウントの追加と削除]を開き、Show Disk Space Usedをクリックすると、メールボックスのご利用状況を確認することができます。もしも一杯になっていた場合、以下のいずれかの方法で解決できます。
    【不要なメールの削除】
    ウェブメール、もしくは、メールソフトでIMAPアカウントを作って接続された上で、ご不要なメールを削除してください。また、もしも、メールソフト側の設定で、サーバーにメールを残す設定になっていたら、これを解除してください。
    【メールボックスのサイズを大きくする】
    [アカウントの追加と削除]で、該当するメールアドレスの右側にある「容量の変更」で、大きなサイズへ変更します。サーバーにある既存のメールデータを残したまま、解決することができます。
  • ディスク容量が一杯になっている可能性があります。
    管理画面(cPanelR)へログインし、画面左側の「利用可能なディスク使用量」で、ご利用になれるディスク容量を確認することができます。もしも一杯になっている場合には、これが原因である可能性があります。FTP領域などを確認して、ご不要なファイルを削除してください。

  • エラー番号:0x800ccc78 が表示される場合
    Outlook Express 6 ユーザーの方で上記のエラーが発生する場合は、以下の内容をご確認ください。 
    「ツール」→「アカウント」→「メール」タブの名称から設定するアカウントを選択
    [プロパティ]ボタンをクリック→「詳細設定」タブ内
    [セキュリティで保護されたパスワード認証でログオンする] チェック ボックスをクリックして
    チェックを外し、「適用」-「OK」の順に選択し、設定を終了し再度、送受信をお試しください。
    上記の手順を実行しても問題を解決できない場合は設定アカウント名とパスワードが異なっている可能性があります。
    アカウント名:対象のメールアドレス
    パスワード :cPanel®にて設定したアカウントごとのパスワード
    をご確認下さい。


お使いのメーラーの設定の確認方法について

以下の例ではexampledomain.comのメールアカウントとして
user@exampledmain.comを作成したとします。

Outlook Expressの場合

「ツール」→「アカウント」→「追加」→「メール」

と進んでいただくと、メールアカウントの設定ウィザードが開始されます。

上記をのサーバ設定を参考に、設定を進め、

設定し終わったのち、ツール→アカウントからメールタブを選び、作成したアカウントが

以下のようになるように修正してください。 Outlook

Outlook

Becky!(Version2)の場合

ファイル→メールボックス→新規作成で出てくる画面に以下のように設定をしてください。 Becky!

Becky!

Thunderbirdの場合

「ファイル」→「新規作成」→「アカウント」と進み、で新規アカウントを作成してしていただき、

「ツール」→「アカウント設定」の画面を開き、作成したアカウントが以下のようになっていることを

確認してください。 Thunderbird

また、SMTPサーバの設定が以下のようになっており、

規定のSMTPサーバとして設定されているかをご確認ください。 Thunderbird

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