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「This Account Has Been Suspended」と表示された場合、アカウントが停止されている状態です。

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よくある質問

レンタルサーバーのJoe'sトップサポートよくある質問アクセスすると、「This Account Has Been Suspended」と表示され、何もできません。

ご利用方法アクセスすると、「This Account Has Been Suspended」と表示され、何もできません。

ホームページにアクセスした際、"Account Suspended"や、"This Account Has Been Suspended"等の 表記が見られる場合、契約更新費用の未納により、サーバーが一時停止状態となっている可能性が御座います。 契約更新費用のお振込みを確認後、復活のお手続きをさせて頂きます。

※なお、この状態ではメール、cPanelなどもご利用できません。
※契約更新メール不着の場合、下段項目をご確認いただきますようお願い致します。

原因として考えられるものは、以下の通りです。

  1. 利用規約に違反したご利用方法をされていて、急を要する場合
  2. ご契約更新の費用のご案内後、期日までにお支払いが確認できなかった場合
  3. サーバーの移転等で古いサーバーに接続されている場合

【お支払い・更新メールについて】

  1. 契約更新メールが届いていない
    ご登録メールアドレスは有効なものでしょうか?
    不着の場合は、迷惑メールフォルダや設定を一度ご確認いただきますようお願いいたします。
    各種設定が有効であるのに関わらず、メール不着の場合は、再送のお手続きをさせて頂きます。
    サポートセンターにアクセスして頂き
    "お問い合わせ番号発行(お支払・会員情報・契約情報 (Billing))"よりお問い合わせください。
    契約更新メール再送のお手続きをさせて頂きます。
  2. 15:00以降に三井住友銀行にお振込みをされた場合
    まことに申し訳ございませんが入金確認は翌日となります。
    当日中に入金確認をご希望の場合、振り込み依頼票の控えのコピーを
    FAX(06-6345-6071)へお送り頂く事で営業時間中でございましたら入金確認が可能です。
    FAXにて振り込み依頼票を送付される場合は
    送付後、弊社事務サポート(06-6345-6070)または
    サポートセンターにて 振り込み依頼票送付完了の旨をお伝え下さい。

※WEBよりお振込みを頂いた場合、振込み完了時の画面を
お問い合わせメールに添付して頂くことでも対応が可能です。
サポートセンターにアクセスして頂き
"お問い合わせ番号発行(お支払・会員情報・契約情報 (Billing))"より添付をお願いいたします。

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