サポート情報
Joe'sサーバサービスの各種サポート情報をご案内します。
よくあるご質問
皆様から日頃よく寄せられるお問い合わせをQ＆A形式でまとめました。
ご利用方法、料金、ご契約に関する情報などについてもご案内しています。
ウェブサポートからお問い合わせいただく前に是非ご確認ください。
障害情報
弊社のシステム障害またはそれに類する現象およびメンテナンス実施状況に関する情報と経過を掲載しています。
Webサポートでのお問い合わせ
よくあるご質問、障害情報をご確認いただいても解決しない場合は、Webサポートページよりお問い合わせください。新規ご検討のお客様でもご利用いただけます。
Webサポートのご利用方法
Webサポートでのお問い合わせは24時間受け付けています。以下の手順でお手続きください。1. アカウント登録
Webサポートをご利用いただくためには、まず、サポートサイトにアカウント登録をしていただく必要があります。Webサポートページ にアクセスし、「登録」の項目を開き、以下の内容を入力して登録申請を行ってください。
- お名前
- メールアドレス
- パスワード
2. チケット発行
登録完了後に、チケット発行によるお問い合わせが可能となります。登録後、Webサポートページ の「チケットを発行する」の項目を開き、ご質問の内容に最も近い部門を選んでください。
「Next（次へ）」をクリックし、フォームにお問い合わせ内容をご記入してから送信してください。
お送りいただいた内容を確認のうえ、後日、弊社担当スタッフよりご返信を差し上げます。